随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。
近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。
记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。
元宇宙数字人头像技术公司Didimo完成715万美元A轮融资，Armilar Venture Partners领投:10月11日消息，元宇宙数字人头像技术公司Didimo宣布完成715万美元A轮融资，本轮融资由Armilar Venture Partners领投，Bright Pixel Capital、Portugal Ventures和Techstars参投。Didimo云平台可以将创建3D头像所需的时间从几天缩短到仅60秒，其合作伙伴包括日本电子巨头索尼和元宇宙公司CEEK V。[2022/10/11 10:31:18]
视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。
科蓝软件：公司智能高柜机器人“小蓝”已具备数字人民币兑换功能:9月26日消息，科蓝软件在董秘回答投资者提问时表示，公司在2.5层合作银行机构的数字人民币app软钱包、硬卡软钱包、以及数字人民币应用于ETC等受理场景均已开展实质性推进。 此外，公司智能高柜机器人“小蓝”已具备数字人民币兑换功能，可实现大额存取款、智能音视频功能、数字货币功能，其中数字货币功能包含数字钱包管理、硬钱包、数字人民币兑入、数字人民币兑出、数字人民币取现。[2021/9/26 17:07:36]
今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。
建行数字人民币钱包已充值者8月末前将收到退回款项:今日中国建设银行在其官方App短暂开通“数字人民币钱包”服务后暂时下线。记者了解到，在功能上线期间，已有开通这一功能的用户从关联储蓄卡转账到电子钱包中，但目前充值用户也无法打开其数字人民币钱包。建行客服回应称，数字货币相关产品目前仍处于研发阶段，当天下午仅受邀客户体验测试。对于已开通钱包的账户，系统自动注销处理，用户转入的款项将在8月30日之前退回原储蓄账户。(第一财经)[2020/8/29]
而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。
近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。
据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。
满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。
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