来源|零壹财经
作者|严井池
图片来源：由无界AI工具生成
人工智能是引领未来的新兴战略性技术，是驱动新一轮科技革命和产业变革的重要力量。人工智能概念自1956年正式提出以来，历经60多年的发展，已进入第三次热潮。近年来，由于云计算、大数据和物联网等技术研究和应用，人工智能技术得以迅速发展，产业化和商业化进程不断提速，正在加快与各行各业深度融合。
2022年，世界人工智能产业发展取得了新的突破，ChatGPT这一“现象级”语言大模型产品的发布带来了国内资本市场和消费者对AI产业热情的再次进发，而ChatGPT的核心就是人工智能领域的自然语言处理技术。
自然语言处理、机器学习、计算机视觉、智能机器人等是人工智能应用最广的几个子领域。金融业是对新兴技术最为敏感的行业之一，为了更好观察我国在金融行业的人工智能技术储备和应用情况，零壹智库将陆续推出银行/证券/保险/消费金融/金融科技……+AI系列专利创新榜单和案例分析。本文聚焦商业银行及其科技子公司的自然语言处理专利。
众安在线：ZA Bank已为香港Web3企业提供基本商业银行服务:金色财经报道，众安在线今日发布2023年中期业绩报告，旗下位于中国香港的虚拟银行ZA Bank今年上半年净收入达1.52亿港元，同比增长13.0%，截至6月末，ZA Bank实现存款余额107.12亿港元，贷款总额约49.16亿港元。目前ZA Bank已经为Web3企业提供基本商业银行服务，同时为HashKey Exchange等本地持牌虚拟资产交易所担任结算银行，提供便捷的法币提存服务。除此之外，ZA Bank还计划适时推出美股交易服务，以进一步满足用户多元的投资理财需要。（澎湃新闻）[2023/8/29 13:02:24]
在我们传统认知中，只有人类才有语言能力。人类的多种智能都与语言有着密切的关系。通俗点来说，自然语言处理技术是让计算机来处理、理解以及运用人类语言，体现了真正意义上的“人工智能”。通过计算机理解人类语言并处理大量文本，进行针对性分析，可以为各行各业节省人力，提升工作效率，从而促进行业的数字化发展。
目前，自然语言处理技术已经广泛应用于不同行业之中。2022年，我国自然语言处理产业规模约为87亿元，其中金融领域为23亿元，占到26.4%的比例。金融领域银行、证券、保险等企业业务与自然语言处理技术结合紧密，同时具备建设意愿与资金投入，因而成为了市场规模的主要拉力。
央行：商业银行、支付机构要避免“一刀切”防控过度影响正常业务:金色财经消息，中国人民银行支付结算司司长温信祥4月14日在国新办新闻发布会上表示，要加强对虚拟货币等新型领域风险防范，全方位堵截犯罪资金。他还表示，下一步人民银行将组织金融行业以更严的要求、更高的标准贯彻落实党中央、国务院决策部署，指导商业银行、支付机构、清算机构全面落实金融行业打防管控\"资金链\"治理各项措施。
具体看，一是压实主体责任。商业银行、支付机构按照“谁的账户谁负责”“谁的商户谁负责”“谁的钱包谁负责”，持续落实风险防控责任，断开涉诈资金链条，切实做到“支付为民”。二是统筹平衡风险防控与优化支付服务。商业银行、支付机构按照便利度不减、风险防控力度不减，优化服务要加强、风险管理要加强，这“两个不减、两个加强”原则，在风险防控同时为人民群众提供便捷的支付服务，避免“一刀切”防控过度影响正常业务。三是要提升风险防控的精准度。商业银行、支付机构要充分发挥大数据、人工智能等技术手段，提升风险识别、拦截精准性。加强对虚拟货币等新型领域风险防范，全方位堵截犯罪资金。四是提高全社会风险防范意识。按照打防结合、预防为先的思路，加大反诈宣传教育，形成对网络犯罪群防群治的良好局面。[2022/4/14 14:24:45]
对于银行来说，可以将自然语言处理应用到大量的文本和语音数据，以提取信息、获得洞见并简化手工任务。例如，银行使用聊天机器人来了解客户的查询并提供适当的响应。这些机器人可以处理基本的客户服务请求，如余额查询、资金转账和账单支付，从而腾出人力代理来处理更复杂的问题。此外，自然语言处理技术还可以应用于银行客户反馈的情绪分析、交易反欺诈和信用风险评估等领域。
动态 | 阿布扎比商业银行完成首笔利用区块链技术的端到端实时交易:阿布扎比商业银行（ADCB）利用新加坡dltledgers区块链平台，为客户实现了贸易融资的数字化。今天，ADCB宣布完成了首笔利用区块链技术的端到端实时交易，将价值650万美元的跨境货物从加拿大运往孟加拉国。 据悉，ADCB是阿联酋首家通过dltledgers平台运行端到端区块链贸易融资交易的银行，该平台实现了完全的文件自动化，为企业客户提供了更高的效率和更快的现金获取渠道。[2019/9/3]
专利申请总量：工商银行排名第一，微众银行进入前10
从银行自然语言处理专利申请数量来看，工商银行以286件排名第一，其次为平安银行、建设银行和中国银行，均在150件以上。从授权数量来看，工商银行与微众银行以12件并列第一，其次为建设银行和中国银行。专利申请和授权总量排名靠前的多为大型股份制商业银行，这些银行的数字化程度较高，在其业务中使用自然语言处理技术的情况较多。
股份制银行中，浦发银行以65件专利排在第7位；招商银行紧随其后，相关专利总量为25件。微众银行和新网银行分别位列第5和第9名，进入了前10。
声音 | 韩国金融委员会会长：商业银行不应向虚拟货币交易所提供实名账户:据韩联社消息，韩国金融服务委员会（FSC）主席Choi Jong-ku在会议上重申了对于虚拟货币和ICO的负面立场，他表示：“政府并没有否认区块链这个产业，只是没有必要将虚拟货币和区块链行业等同起来。许多人说应该允许ICO，但ICO带来的不确定性仍然存在，而且损害太严重和明显。海外对于ICO的态度要么是保守的，要么是禁止的。我们应该说服商业银行不向某些虚拟货币交易所提供实名账户。”[2018/10/11]
专注于线上业务的互联网银行，在风控、信息和数据处理等业务中绕不开自然语言处理技术，相关专利储备有一定优势。
银行的一些自然语言处理专利是和其金融科技子公司共同申请的。其中，建设银行与建信金科共同申请的专利数最多，为39件。工商银行与工银科技共同申请了10件，兴业银行与兴业数金共同申请了3件，农业银行与农银金科共同申请了1件。
表1：银行自然语言处理专利*申请及授权情况
韩国第二大商业银行新韩银行从去年11月起就在开发一款比特币钱包和存储系统:据悉，韩国第二大商业银行新韩银行从去年11月起就在开发一款比特币钱包和存储系统。今日上午，也有报道称三菱东京日联银行MUFG计划在今年推出自己的数字货币交易平台，并发行自己的数字货币。[2018/1/17]
*统计时间截止为2023年3月31日，包含银行和其金融科技子公司共同申请的专利
数据来源：智慧芽，零壹智库
金融壹账通自然语言处理专利申请数遥遥领先
从银行金融科技子公司自然语言处理专利申请数量来看，金融壹账通以269件排名第一，遥遥领先于其他金融科技子公司。其次依次为建信金科和民生科技。
从授权数来看，金融壹账通以14件自然语言处理专利授权数排名第一，其次为建信金科和民生科技。
表2：银行金融科技子公司自然语言处理专利*申请及授权情况
*统计时间截止为2023年3月31日，专利为银行金融科技子公司单独申请
数据来源：智慧芽，零壹智库
金融壹账通早已走出平安体系，为银行、保险、投资等行业的金融机构提供“技术+业务”解决方案。财报显示，从2017至2020年，金融壹账通先后投入逾38亿元用于研发，每年的研发投入占收入的比例均超40%，其在全球累计申请近6000件专利，其中人工智能相关专利超过1000件。
建信金科也在逐步走出建设体系，2022年财报显示，其核心产品输出政策性银行、全国性股份制银行、地方商业银行等各类型银行的收入16.39亿元，同比增长20%，在总营收中占比19.89%。2022年，建行金融科技投入232.9亿元，占营收的2.83%，获取专利授权1256件，较2021年增加525件。
银行及其金融科技子公司自然语言处理专利典型案例
工商银行智能客服
工商银行在自然语言处理方面，深入研究语义分析相关技术和产品，并将研究成果应用于手机银行语音导航、转账要素识别等智能客服场景，进一步提升智能客服的智能化服务水平，降低运营人力资源成本。
例如，工商银行推出基于自然语言处理技术的智能客服“工小智”、在微信、短信、手机银行、网上银行等多个渠道为客户提供服务，推动了远程银行中心系统升级和业务创新，完善客服、风控、外呼的智能服务应用。据2018年的统计，工行智能客服的识别率已达98%，处于行业领先水平。
工商银行2022年度报告显示，工商银行2022年科技投入金额为六大行的“榜首”，高达262.24亿元，占营收比为2.86%，同比增长0.1个百分点。工商银行通过自然语言处理相关技术广泛应用于智能客服、智能营销等各类业务场景，覆盖手机银行、电话银行等108个渠道、2400个业务场景，涵盖个人金融、普惠金融等多个业务领域，全年共释放超过1.8万人年工作量。
微众银行人工智能ESG评级体系
2021年7月，微众银行揽月智能资管团队与万得咨询合作，在Wind金融终端正式上线首个由银行打造的基于人工智能技术和另类数据的微众揽月ESG评级，全面助推ESG信息披露和资产管理行业的可持续发展。
微众揽月ESG评级的每个二级指标包含了多维度的数据点和数据来源，通过使用自然语言处理技术对非结构化数据进行数据提取、主体识别、事件提取、事理图谱挖掘等分析，得到每个企业相应数据点的度量。这样得出的ESG评级具有及时、准确、客观的特点。
浦发银行智能网点与手机智能App
浦发银行近年来持续加大金融科技创新力度，联合国内外前沿科技企业建立科技合作共同体和创新实验室，共同探索数字化模式创新，加速人工智能、大数据等技术应用，持续提升用户服务体验。
例如，在智能网点建设上，浦发银行创新推出i-Counter智能柜台，通过对自然语言处理等技术的应用，促进了柜面业务迁移和人员释放。浦发银行的手机智能App使用自然语言处理技术，建立了应用文本和随机数相结合的声纹认证体系，通过语音内容、声纹模型等维度认证，客户可以通过与App沟通完成基础金融交易。
金融壹账通加马平台
由于金融领域存在海量不同类型、用途、结构、篇幅的文本材料。传统的人工审核方式效率低下、流程繁琐，而且极易出错。为进一步解决金融领域海量文本的处理难题，金融壹账通打造以自然语言处理技术为基础的开放平台体系——加马平台，为金融机构提供“技术+服务”的解决方案，赋能金融领域文本处理的数智化转型升级。
该平台实现了让机器读懂文本如股份回购报告书、财务报告等，提取关键信息进行解读，已在银行、证券公司、金融局等机构得到了一系列落地。该技术平台实现了成本相比纯人工审核的成本平均下降50%，同时平均降低20%的常规操作风险，实现了对实际金融场景的深度赋能。
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