沃尔玛运营难题QA连载65
Q：被投诉图片侵权连接下架如何申诉？
A：如果是你自己的，那就提供原稿，如果是确实侵权的，改成你自己的，然后开case告知沃尔玛已经更换成自己的图片了，让沃尔玛帮忙恢复。
Q：怎么赶跟卖比较有效？
A：服务商，要钱，降价最快，但是降价只是抢购物车回来，下测试单，起诉这些办法，起诉是最贵的。
Q：FLASHPick&Campain功能的开通条件有参考的标准码？例如月度GMV的值？
A：你看我们课件，过去三个月至少有一个月gmv大于一万美金，近三个月退货率低于百分之十。
Q：我们一个新品listing，各种方法都评论不显示，是为什么呢？怎么解决？真人测评，直评，定制VP，都试过，都不行，其他listing是正常的。
新火科技旗下MPC自托管平台SINOHOPE与3guns Capital达成合作:据官方消息，新火科技旗下MPC自托管平台SINOHOPE宣布正式与行业领先的云计算和物联网技术提供商3guns Capital达成合作协议，双方将围绕虚拟资产安全及合规托管技术进行深度沟通与密切合作。
据了解，3guns Capital致力于成为行业领先的云计算和物联网技术提供商，专注于技术研发和服务优化，为客户提供卓越的云计算解决方案和全面的支持。
SINOHOPE致力于为每个机构打造专属的数字资产自托管平台，该平台通过采用MPC-CMP技术支持用户分布式管理私钥分片与协同签名，解决私钥单点风险，有效增加透明性和易用性。[2023/8/11 16:20:13]
A：沃尔玛不给上，估计是被识别到了。
Aurora：NEAR RPC 存在与响应时间较慢相关的问题，现在应该修复:金色财经报道，Aurora官方推特表示，NEAR RPC 存在与响应时间较慢相关的问题，现在应该修复，很快就会恢复正常。[2021/12/24 8:00:03]
Q：为什么退货列表中completed的退货，争议按钮都消失了呢？只显示Disputecannotberaisedonthisreturn,pleasecontactsellersupport.
A：这个沃尔玛在修复中，打开账号底下那有提示的。
Q：请问这个二次验证必须要开吗？不开有什么影响吗？
TrueChain区块链健康宝与韩国医药上市公司PCL达成战略合作:据官方消息，由TrueChain与韩国前总理、第56届联合国大会主席韩升洙旗下公司GG56共同研发的区块链健康宝（PASS&Go）与韩国医药上市企业PCL达成合作，PCL的新冠肺炎自检试纸产品将与PASS&Go绑定，用户自测后检测结果上链PASS&Go，该检测结果将在韩国等国公众场所作为新冠疫情期间准入凭证，这些区域包括机场、餐厅等。据消息人士透露，韩国前总理韩升洙先生正在推动包括中国在内的亚洲国家相关卫生部门基于TrueChain区块链健康宝合作。[2021/1/29 14:19:06]
A：我就没开，没啥影响，只是说开了让你的账号更安全，不知道后面会不会强制开这个。
Q：店铺的注册邮箱可以改吗？咳，之前的邮箱写的不是自己很麻烦，二步验证的时候。
9亿枚XRP从Ripple托管钱包中解锁:金色财经报道，据Whale Alert披露数据显示，总计9亿枚XRP从Ripple两个托管钱包中解锁。本次解锁分两笔交易进行，首笔解锁5亿枚XRP，钱包地址：rhEwsCWDCVxDiKxGJAKM6VuXC8EFtJP5gQ；第二笔解锁4亿枚XRP，钱包地址：rncKvRcdDq9hVJpdLdTcKoxsS3NSkXsvfM。[2022/8/1 2:50:35]
A：改不了，但是联系邮箱那些可以改。
Q：广告要怎么优化，自动广告点击很高，转化很低，不能否次…手动广告打效果又不好的…现在店铺的自然流量感觉少很多了。
A：这也是大家遇到一样的问题，因为不能否词，所以那些表现差的也否不掉，等你换成关键词效果也更差，只能慢慢测试了，实在是表现不好的就先不投放了。
Q：后台7+4模板一直刷新不上怎么办，显示的是7+1，半个月刷新一次都不成功，开case说就是让我刷新就会成功。
A：你看看你的lagtime4天的还在不在，不在就得重新申请，刷不上估计就是不在了，开case说刷新就成功，你刷新了没成功你就追问。
Q：被半夜低价跟卖怎么办？
A：你也设置一下跟价比价自动抢回购物车，确实有些跟卖的是上夜班的。设置找到这个，看一下，点开这里，我们课件也有具体的教程的。
Q：提报Campaigns收到平台反馈让我们价格更新为提报的促销价，难道campaign活动需要自己在活动开始前手动改价吗？
A：是的，flashpick是在活动之前取消促销campaign是在活动之前自己设置好促销价。
Q：店铺后台的客服电话，能填中国手机号码吗？
A：可以，反正不会来电话的，基本都是邮件。
Q：请问下可供出售数量包含后面的预订数量吗？
A：不包含，此外这里的看板有延迟的，你要看最新可售的库存还是要下库存报告看。
Q：请问产品申请了lagtime时效是多长时间的？我们有批产品申请过lagtime，近期发现又恢复成1天了。
A：之前说的是一年，但是沃尔玛有时候又会批量盘点。
Q：请问退款率是按订单的PC数核算吗？比如退款的1单3件，就等于退了3单吗？
A：看订单数的沃尔玛，比如你有10单出单，退了一单，退款率就是10%。
Q：紫鸟这几天沃尔玛都登录不了了，有人说换香港IP就可以了，这样不会被封店吗？中国IP是以后都登不进去了吗？
A：不会，沃尔玛说放开中国招商，就代表不会去看这些ip是不是美国的。
Q：想请问下现在沃尔玛品牌备案之后能杜绝跟卖吗？跟卖太烦了。
A：没有甚至没有什么很大的帮助，只能是你去找律师起诉的时候有用，沃尔玛会让你自行沟通解决。
Q：我怎么看后台return那里如果是沃尔玛的责任，他们已经承担责任支付的退款呢？wfs物流把我们的货丢了，是不是他们退钱给买家呢？我们还是能正常收到货款是吗？那wfs物流费还收我们吗？
另外还有，客户到店退货的订单，沃尔玛是立刻退钱了，但是一个月了，订单还是在pendingshipment状态怎么办，我怎么看后台return那里如果是沃尔玛的责任，他们已经承担责任支付的退款呢？
A：这个课件有写的，wfs如果因为把我们的货件弄丢了，他们会相当于买下我们这个产品，会给我们产品的售价，物流费还是收我们的，退货物流费不收。具体的你要看settlement报告，客户到店退货的订单，沃尔玛是立刻退钱了，但是一个月了，订单还是在pendingshipment状态怎么办。这个可以申诉索赔。
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