“颜值经济”下半场，医美行业的规范化发展已是大势所趋。日前，国家卫健委等八部委联合发布了《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，宣布于2021年6月至12月联合开展打击非法医疗美容服务专项整治工作。
作为医美生态市场的平台参与方之一，美团医美将协同行业规范发展的平台治理动作列入年度重点。近日，美团医美公布了“至美行动”6月治理数据：打击治理6.1万条医美相关的虚假评价，处罚75家涉及炒作评价的作弊商户，拦截治理3375个违规医美商品。
打假“评价”：6月打击治理6.1万条医美虚假评价
“至美行动”是美团医美于6月正式发起的专项平台治理行动，该行动基于医美消费全链路的用户痛点，从平台内容治理到机构服务治理，旨在推动行业健康、规范化发展，保障用户获得更真实、透明、专业的内容与服务。
美团副总裁王慧文：Web3和Web2一样存在“多次清零”:5月29日消息，美团副总裁王慧文最近在即刻APP上学习Crypto，她在即刻发言说，“Web3未来会有很多次清零，Web2也经历了很多次清零；Web2清零是风险投资承担，Web3清零是公众市场承担。”“上古，平价获客，自有资金扩张；古典，平价获客，融资借贷扩张；经典，低价获客，融资借贷扩张；Web1，免费获客，风险投资扩张；Web2，补贴获客，风险投资扩张；Web3，X2Earn/发Token获客，ICO扩张。人类商业在获客和融资上越来越激进。”[2022/5/30 3:49:22]
其中，虚假评价治理是“至美行动”的重要一环。为有效打击医美行业炒作评价的违规行为，美团于今年4月上线了更精准的AI识别模型以及更严厉的违规治理规则，并于5月落地打击一批医美虚假评价、处罚炒信作弊机构。近日，美团医美发布6月最新治理成果，数据显示，6月共识别并打击6.1万条虚假医美评价，处罚75家涉及炒作评价的医美机构。
美团联合创始人王慧文将即刻App签名改为：“正在学习Crypto”:4月1日消息，据即刻App显示，美团联合创始人、前美团点评高级副总裁王慧文将其签名改为：“正在学习Crypto”。[2022/4/1 14:31:08]
“医美机构的‘评价’是消费者进行医美消费决策的重要参考因素。”美团医美相关负责人指出，“部分医美机构违规通过利益诱导甚至利用第三方黑产，来制造‘虚假好评’，干扰消费者作出理性决策，严重损害消费者合法权益，平台绝不会引导和纵容这种行为。”
“至美行动”持续对医美评价进行“打假”，也获得了行业内正规有序经营机构的普遍认同，某中型医美机构表示：“美团对虚假评价的严厉打击为医美行业营造了更公平的竞争环境，这意味着无论机构规模大小，都必须靠自身的真实服务和品质说话。”
动态 | 美团员工涉“KCI”区块链事件新进展 将起诉爆料人:9月21日，曾被爆涉嫌区块链的美团员工孙小雅通过微博发表律师声明及个人声明称，有关媒体发表的负面报道内容纯属捏造，与事实严重不符。针对曹艳妮诽谤一事已向法院正式提起诉讼。此前9月3日有微博用户爆料，美团外卖4名员工实名举报某设计师利用上班时间，进行KCI区块链项目，4人共计被35万元。[2018/9/24]
全流程打击治理：6月拦截3375个违规医美商品
除了刷好评诱导，一些违规机构吸引消费者的“套路”往往还有上线免费或超低价的体验类项目，引导消费者到店后再进行“套路推销”，同样极大损害消费者服务体验和合法权益。违规商品远不止“低价体验”。随着医美的日益大众化，很多消费者容易在并不了解风险点和“坑点”的情况下，就盲目被种草。例如一度火爆社交网络的PRP自体血清美容法、小腿神经阻断术、断骨增高术、“粉绿”、“三文鱼针”等等。
为此，美团医美“至美行动”治理再加码，对违规医美商品全面展开治理。美团医美相关负责人介绍说：“这些项目有些是没有拿到CFDA认证，真假无法保障，有些甚至是严禁的、存在危害人身安全的高风险项目，除了平台打击治理线上供给，我们更希望所有医美机构都一起治理这类不合规项目，共同推动国内医美市场的规范化。”
美团医美构筑了包括前置拦截、中期巡查、下线整改在内的全流程治理机制。商品上线前需先经过AI审核校验，再由专业的人工审核团队进行二次审核；上线后，平台也根据不断动态迭代的审核要求，对在线商品进行持续进行人工排查；对违规商品坚决进行下线整改。“至美行动”6月治理数据显示，在上线前的审核环节，6月共拦截违规商品3375个，在上线后的巡查环节则下线了110个违规商品。
随着监管升级、平台企业参与治理、更多机构规范自律，国内医美市场环境向好趋势明显，“良币驱逐劣币”的效应也开始显现。尽管行业治理尚未结束，但医美规范化发展的共同行动已经在路上，健康可持续的医美行业指日可待。
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