厉害了!在线诊疗抗疫、云办公火热!疫情催长了“宅经济”_MAN:B2B币

2020年,每一个中国人的春节都很“特别”,新冠肺炎疫情让很多人都感受到了前所未有的危机。

不过,在中国人的辞典里,“危机”包含着“危”和“机”两个部分。确实,疫情冲击了很多传统的经济领域,也催长了“宅经济”。

比如“宅购物”,像美团外卖、饿了么等平台销量大增;还有“宅娱乐”,以手游为例,一款游戏单日峰值竟然流水高达数十亿;还有“云医疗”,线上看病的热度飙升;尤其随着春节假期结束,很多学校开始将课堂搬到网上,一些具备条件的公司提倡“在家办公”……

在线诊疗抗疫

医生几乎24小时在线,常在缓解用户焦虑

南方医科大学南海医院是位于佛山的一家三甲医院,从1月26日正式启动企业微信在线问诊平台以来,几乎每天都接到来自湖北仙桃一个小学老师的在线咨询,这位用户开始是咨询疫情相关的讯息,后来还会谈起家事,他说,在这个特殊时期“想找医生聊聊天”。对于这样的用户,医院并没有觉得麻烦,而是说“起码通过我们的工作,能让他不那么恐慌,减少了出门的必要”。

新型冠状病感染的肺炎疫情突如其来,各大互联网公司、医疗机构都火速上线了在线义诊平台,成为此次抗击疫情的“第二战场”。在记者的采访中中,相关医生和医院就称,除了初筛和分诊,在线诊疗极大缓解了特殊时期大众的焦虑。如何更加人性化,发挥团队作战的力量则是未来在线诊疗需要考虑的问题。

问诊汹涌

腾讯联合五大平台提供在线义诊服务。

1月30日,腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台,招募了数万名来自全国各地的持证医生,针对新型冠状病感染的肺炎疫情,提供免费在线义诊,包括居家防护、导诊建议、心理咨询等服务。

字节跳动员工“花式”远程办公。

字节跳动副书裁、飞书负责人谢欣在接受记者采访时说,2月3日远程办公的第一天,飞书出现一定程度的卡顿,后来紧急扩容,不断优化尤其是音视频的流畅度。10日大规模复工首日,后台非常稳定。

“用户的需求量太大了,每天都在以50%-80%的比例在增长”,腾讯会议团队相关负责人告诉记者,从1月29日开始,几乎每天24小时都在进行资源扩容。日均扩容云主机接近1.5万台,8天总共扩容超过10万台云主机,涉及超百万核的计算资源投入。从2月5日起,团队“每天按照现网用户4-5倍的规模来准备第二天的服务器。

一线城市在线开会最频繁

记者在采访中发现,从相关厂商的反馈来看,远程会议、文档协作是“云办公”的用户用得最多的功能,此外在特殊时期,健康申报类的工具也成为刚需。

企业微信统计,深圳等一线城市开了最多线上会议。

据企业微信最新统计,以广东为代表的省是线上办公最活跃,收集员工健康信息次数最多,线上培训也最积极。从行业来看,教育、政府部门、金融、IT服务、制造业也通过远程办公为抗击疫情提供支持。线上会议频繁的要数北上深这些一线城市,同样也是这三个城市,在线办公期间读写了最多工作文档。

腾讯会议团队相关人士指,每天上午是用户上线的高峰,最集中的两个时间点是9时04分和10时03分,“和线下会议一样,大家线上开会也总爱晚到个三四分钟”。停课不停学的情况下,教育行业使用腾讯会议的人数最多,其次是金融行业。

58同城的报告指,延时复工的企业中,55%企业采取在家办公方式,这些企业中一半属于IT/通信/电子/互联网行业。谢欣指,飞书用户早期以互联网企业居多,后来扩展到各行业,但区分度不太明显。

需求增加考验用户体验

《2019年中国SaaS产业研究报告》称,2015年至2018年,国内协同办公市场规模从90.1亿增至459.5亿。网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平说,远程办公将迎来新的发展“拐点”。疫情过去后,“云办公”市场如何留住用户,接受采访的企业负责人称,体验最关键。

腾讯会议的数据显示,开了背景虚化的人,单位至少是万。

腾讯会议团队负责人称,疫情期间远程办公需求增加,会一定程度上改变用户使用习惯,未来重点还是打磨产品。他举例说,比如这期间腾讯会议就用上了音视频降噪功能,让会议更流畅。美颜和背景虚化功能,降低开视频的心理负担。另外也收到一些有意思的反馈,比如“能否增加植发功能”。

“这次疫情确实让远程办公变得更加迫切,用户量增长很快”,谢欣坦言,飞书不是单纯为在家办公而打造的,更看重在线协同本身,希望用户能够快速把线下的工作搬到线上去,提升效率。

谢欣指,到现在为止,全球没有一家大公司完全采用在家办公的模式,目前无法准确预测未来的工作模式,对字节跳动的员工来说,无论他们身处何地,对工作的影响不是太大。他认为,从行业来看,越来越多企业从事办公协同工具的开发,说明大家已经认识到工具的重要性。“工具这个行业未来会越来越壮大,会有越来越多的产品出现,并随着时代不断更新”。

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金宝趣谈

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