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一、ETH及其ERC20代币通过合约转账的方式转入R网或从R网转出R网不支持通过合约转账的方式将ETH及其ERC20代币从其他平台转入或从R网转出，您的充值和提币将无法到账。
二、充错币种到R网地址上*以上两种行为通常我们一般不提供找回服务。R网为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，会在可控成本范围帮助找回。*请详细描述您充值错误的情况、您的R网账户以及充错币的币种、地址、数量、TxID(非常重要)。我们的客服人员会及时判断是否符合找回要求。*如果有可能找回您充错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。由于需要大量的人力成本，时间成本和风控成本，整个过程最少需要两个月以上，有可能更久，请您耐心等待。*用户的错误操作行为我们不保证能否成功为其找回，且找回的费用、时间会根据实际具体情况而定。
三、充值到R网外的地址上：如果您的币充值到错误的地址，R网将无法收到对应的区块链资产。由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。最终解释权归R网所有，R网有权对以上情况适时的做出更新或说明。
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