全球银行业的持续复苏取决于数字化的转型。事实上，在过去十年中，以移动支付技术为代表的各种金融技术的快速发展对银行业产生了深远的影响，与此同时，银行业改变了思维方式，增加了技术创新，满足客户需求的优质产品和服务。
现在，人们更喜欢“动动手”，用手机就完成一些以往需要到银行柜台办理的业务。零售客户对银行网点的物理覆盖需求大大下降，很多国际大型商业银行近几年已经开始裁撤一些银行网点，这种趋势在欧洲等发达经济体尤为明显。同时，一些网络巨头和金融科技公司通过直接提供网上支付交易服务，掌握了零售客户更为全面的交易数据，设计出受欢迎的金融产品和服务。
融科技对于银行业的影响并非只是负面冲击，全球范围内，越来越多的传统银行开始主动拥抱金融科技。一方面，众多传统银行纷纷加大研发投入，力图让区块链、大数据以及人工智能等新技术为其所用;另一方面，很多传统银行也选择与互联网科技公司“联姻”，通过优势互补加强市场地位。
这种努力已初现成果。一些银行将营业网点改造得更像是高科技产品的零售旗舰店，开放式的空间替代保护严密的柜台，利用人工智能等技术向客户提供标准化服务。有些网点甚至可以做到无人运作，机器人客户经理就可以给客户带来良好的用户体验。
很多传统银行将区块链技术应用于银行内部乃至银行之间的清算和结算业务，在保证安全的前提下极大地简化业务流程，提高资金运行效率。一些欧洲银行甚至尝试利用区块链技术向企业发放贷款，贷款中涉及的多方参与者通过区块链的分布式账本技术共同完成贷款流程，成功将贷款流程从几天缩短到几个小时。
大数据技术还被传统银行广泛应用到分析客户偏好和评定客户风险方面，帮助银行设计出更符合客户需求的金融产品，同时根据客户的真实风险进行精准定价。更重要的是，当银行借助金融科技取得更精准的风险评估能力时，它们可以将服务拓展至那些原本被忽视的客户群体，广大小微企业将会是受益者，从而对实体经济形成有力支持。
我们相信，传统银行与金融科技公司和网络巨头一道，可以在未来为客户提供更好，更全面的服务。在这个过程中，传统银行需要关注两个方面：首先，对员工进行再培训，以应对商业模式的变化，吸收新的人才，以满足业务变革的需求。第二，更加注重企业文化协调，激发员工创造力，在产品开发过程中更加注重用户体验以满足需求。详细交流了解请加笔者！
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