火币致力于为用户提供更安全的交易平台，和更优质的服务。为了您的交易安全，火币全程托管数字资产，锁定卖家保证金，并提供7*24在线客服，为您的交易保驾护航，具体说明如下：
1.安全保障
孙宇晨就Justswap上线致币圈的公开信：关于解决假币问题:据最新消息显示，波场TRON创始人兼BitTorrent CEO孙宇晨发布了Justswap上线致币圈的公开信，孙宇晨表示：“解决假币问题。Justswap团队将重拳出击整改假币问题，我们将会把下拉列表栏的代币全部审查一遍，确保列表中的代币为真币，与此同时，官方开启假币审核，推出假币举报通道（report@justswap.org），一经审核发现为假币的，将做下架处理。”[2020/8/19]
为确保用户交易的数字资产安全，从用户下单，到订单完成为止，火币会持续将该笔订单对应的数字资产锁定在系统中，直到订单完成，用户收到对应的数字资产为止。
直播中 | 币圈\"后浪\"仙女直播周 - 币安何一:金色财经 · 直播 主办的《 币圈 “后浪” 仙女直播周》 17:30准时开始，本期第八位“后浪”仙女币安联合创始人 & CMO何一将在直播间聊聊《我所经历的比特币减半之路》，感兴趣的朋友扫码移步收听！[2020/5/15]
2.买家保障
直播中｜币圈“后浪”仙女直播周Gate.io CPO 酒儿:15:00由金色财经 · 直播 主办的《 币圈 “后浪” 仙女直播周》 准时开始，本期第三位“后浪”仙女Gate.Io CPO酒儿，将在直播间，聊聊《减半的那些事》，感兴趣的朋友扫码移步收听！[2020/5/13]
为了更好地保障用户，提升火币简洁版中交易对手方的服务水平，火币根据《广告方服务协议》、《OTC交易区规则》、《一键买卖交易服务协议》约定的条款和条件及火币其他公示规则的规定，将对方的5000HT保证金锁定于其火币账户，在对方未履行《广告方服务协议》，及其他公示规则的相关规定时，用于对用户进行赔付的资金。
3.服务保障
为了在用户遇到问题时，能更方便快捷地协助用户解决问题，火币提供7*24小时在线客服。您可以点击左上角进入个人中心，在左下角点击“帮助中心”，根据提示提供邮箱、问题类型等信息，即可找到在线客服。
放心转账，交易有保障。
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