尊敬的币团用户：
币团平台近期收到用户反映，有不法分子自称币团客服，以电话方式向币团用户谎称参与平台活动，邀请加微信群，会有“老师带单”、“指导炒币”。
为此，币团平台郑重声明：
币团自2018年上线开始，就把用户信息财产安全放在第一位，并与具有世界级影响力的安全团队合作，搭建多维度多层级的安全体系，维护币团用户的资金安全。而作为一个专业的数字货币交易服务平台，币团官方人员不会对用户做任何投资建议。
动态 | 关于下线ARPA/USDT杠杆交易对情况说明:接到ARPA社区反馈，特关于下线ARPA/USDT杠杆交易对做几点说明：
1. 下线ARPA杠杆交易对不意味着MXC抹茶对ARPA项目的否定，项目本身基本面没有任何变化，市场不用过度解读；
2.过去48小时里，有来自非项目方的不明地址向MXC平台充值了约1.3亿枚ARPA代币，意在利用平台杠杆功能恶意获利。MXC平台秉承保护用户和风险控制原因，下架了ARPA/USDT 5倍杠杆交易对。目前平台正在和项目方紧密合作追查这些代币的流动方向；
3.关于平仓价格，仅邮件单点通知了持有ARPA/USDT杠杆交易对的MXC抹茶用户，目的是提醒用户在下线截止时间前做平仓处理，不意味着我们对ARPA市场价格的评估；
4. MXC抹茶ARPA/USDT现货交易不受影响；
5.在和项目方沟通方面，我们有需要改进的地方，也会听取项目方建议做到提前告知避免误读。[2020/2/19]
对于电话骚扰事件，我们第一时间安排专人调查：
公告 | OKEx关于BSV合约非正常穿仓单调查和处理:OKEx发布公告称，在2019年1月4日01:57:05，BSV0329合约发生一笔非正常穿仓单，具体为：委托价76.02，买入强平56068张，在结算后，导致穿仓损失达1352.41 BSV。经过排查，发现USER ID为8670488的用户，通过恶意操纵市场价格和制造爆仓单获取不当得利，其不当得利来源于其他用户盈利及注入的风险准备金。
目前处理方式如下：
1.将该用户获取的不当得利：现货及钱包账户中 39451 USDT（变卖BSV得来，按照当前市价约等值450 BSV） 、交割合约账户中350 BSV扣除；
2.将上述扣除的不当得利 800 BSV，根据本周结算记录按比例返还给受到分摊的用户，预计下周执行，返还后会进一步公告详情。[2019/1/5]
一、用户接到多个平台客服电话
日本Minnano Bitcion交易所发布关于电子账单故障的公告:日本Minnano Bitcion交易所于4月9日发布公告，3月8日至25日期间的日电子账单因一些故障需要重新制作。该交易所今日再次发布公告，3月28日、29日、30日、31日、4月4日、6日、10日的日账单及3月份的月账单已重新制作成功，而4月2日、20日、22日、25日、27日的账单还在制作当中，请用户耐心等待。[2018/5/29]
经过回访调查，平台发现，被骚扰的用户不只接到自称是币团客服的电话，还有自称是火币、币世界等平台客服的电话。由于数字货币属于新兴行业，各项制度不完善，让不法分子以各种渠道非法获取交易所注册用户的手机号，知名交易所情况尤为严重，币团也深受其害，值得庆幸的是，对方并未掌握电话对应的机主身份、账号信息、资产情况。
二、未注册的号码也受到骚扰
调查发现，许多用户表示即使没有注册过币团的手机小号，也会接到自称币团客服的骚扰电话。由此猜测，用户的信息可能早已经从多个渠道泄露。用户之所以接到假冒币团客服电话，无非是币团发展迅速，用户基数暴增，也从侧面证实了币团目前的市场认可度。
鉴于此，平台在保留追究相关人员法律责任权利的同时，提醒广大用户请不要轻信虚假信息，所有与币团相关的活动、社群信息，务必以官网公告为准，以免造成资产损失。如再接到类似电话，请通过官方渠道与平台在线客服核实，平台也会尽快上线官方号码验证渠道。
币团今天所面对的抹黑和质疑，是所有面临历史性战略机遇的优秀平台必将经历的历练和磨难。币团从成立之初起，就并不仅仅想做一个简单优秀的平台，而是要做伟大的平台。前行的阻碍会激发我们更大的斗志，我们相信时间会见证一切，币团愿与广大用户携手，共同创造一个辉煌的平台。
欲戴其冠，必承其重，币团将打造一个全球顶级的数字资产交易平台，净化行业风气，引领行业健康发展！
BituanGlobalTeam
2020年5月10日
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