币友们,你们是不是有同样的经历,当充币地址填错的时候,要找回;或者忘了在某交易所的帐号密码上面的币不知怎么找回来。前一段时间有个叫安妮的新手在微信上加我,说在给火币充值的时候,充错币了,现在取不出来了,问我怎么办因为我以前遭遇过类似的事情,很理解她的心情。我请她别着急,把事情和我说清楚。
原来这个安妮经朋友推荐,买了某个山寨币。
刚开始她不想买,但抹不开朋友的面子,还是买了一些。
买完后山寨币涨了一些,但是很不幸,后来开始跌跌不休。于是她有些慌,想赶紧卖掉。
她查到火币可以交易这个币种,于是急匆匆的把币给充到了火币上。等了一天,发现一直没有到账,后联系客服一查,才发现充错了!
原来火币上的这个币种和她充进来的不是同一个币种,两者名称很相近,但是差了一个字母。
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我通过非小号查询了一下,她手上的币应该放到Bibox去交易。
明白了前因后果,我告诉她处理方法。
联系火币客服:提供火币账户名称,以及转账的截图,请客服处理。
同时请她做好心理准备,这个事情很可能会持续很长一段时间,而且结果不好说。
一是这件事情错不在火币,对方肯定有能力处理这件事情,但对火币来说,这件事情即不重要也不紧急。
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二是即使客服答应处理,但是真正解决需要技术部门处理,还需要支付一定的费用给到财务部门,这种跨部门协调可能很费时间。
再回到安妮这件事情上,经过我的一番安抚,安妮总算接受了现实,准备这几天再找火币客服好好推进一下。
本来我以为这事就这么过去了,没有想到三天以后,这个安妮突然给我发微信说,火币给她回消息了,让她用原先发币的钱包地址支付0.1个ETH,就可以把她打错的币发回来。
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哇塞,火币现在解决问题的效率这么高,真是令人惊喜!
对于安妮的币能够顺利找回来,我很为她高兴。
其实,你充错的币能被找回,并不是你有多幸运;而是在于一个经营平台讲究信用肯答应帮你找回,并且别人兢兢业业服务态度还很谦和,“充错找回”是信赖交易所的试金石,这也是由小见大,企业做强的信条。
为什么我这么清楚呢,因为我也有过类似的经历……
我有过更奇葩的经历。ETZ以太零,当时社群做重很大很红火是最早的模式币之一,最高9倍,在没上市前,我作为ETZ社群成员的我因所做贡献获得场外购买原始ETZ配置权,以0.2元的价格购得到了30万枚ETZ;当时ETZ考虑的是上风头正劲的新锐交易所,最早打算上的交易所是LOEx雷盾国际站。
ETZ要上LOEx雷盾交易所了,所以我预先在LOEx开设了帐号,为了方便交易,我还借了朋友身份多开了几个帐号,并把30万个币子全部转到其中一个帐号中。可是后来听说ETZ管理内部有分歧暂时没达成一致,所以上市日期推迟。
我想这么大的社群ETZ肯定要上交易所,把ETZ丢到雷盾便也没管了。过了一二个月就把这事给忘了。
事隔三个月时间,后来ETZ社群发公告说币子上了中币交易所了,我上去看了,币子上市直接翻了10倍,原来0.2元的币子最高涨到了2块钱,我30万枚ETZ现价值60万块钱了呢。
我喜不胜收,赶紧去LOEx帐号转币子,可是当我打开帐号的瞬间惊呆了,我存的30万枚ETZ币不见了。当时我就懵了,那可是60万块钱,如果在LOEx给丢了那可咋整呀,然后找到LOEx客服留言,加了微信。说我在一个月前转了60万元的ETZ币在LOEx帐户,现在显示为零。我说好好的币怎么就没了呢?要不是你们给贪了就是你们弄丢了,你们交易所能让人信赖么?
当时客服心平气和的对我说,不要着急,让我先慢慢把事情来龙去脉说清楚,有什么能帮你的我们一定会帮到,然后她让我截图过去,她看了一下,确实是币币、法币、资金账户全是零,她就把问题提交了,并说几天内一定会有答复。我就这样把问题推给了官方,并没有认为他们能多快推进这件事情,很可能是个持久战,或者开启“拖”字诀大事化小,小事化了。结果当天官方上来也是重申了我的问题。当时是半夜快1点了,我就睡了。第二天中午起床,客服打来电话反复地问了我当时情况,有什么能回忆到的重点,另外还问我是不是多开帐户,把帐号记错了没有,并让我开处当时几个帐号的身份证明;到了晚上11点,又打来电话说问题已经解决了,最后的问题是——我真的登错了账号;30万枚ETZ能全部找回,据说当时LOEx通过浏览器查寻,后台钱包管理,地址输错模拟等很多安全手续排查,并动用了很多人力,最后,还是因我多开帐号的问题,这个乌龙事件一点逻辑含量也没有!真让我自己感到汗颜。最终30万枚ETZ无条件全部被找回。
自我的60万元币子被找回后,我对LOEx雷盾交易所的信任理念及服务态度尤为深刻。以后的交易基本就在这家交易所进行,好的交易所万里挑一难得,切身的体会每一个平台的情况不一样,交易所的生态支持也千差万别的。很少的交易所能打破“交易”格局去完善自己的经营理念;在LOEx做交易直到现在也没发生过什么安全故障,或者丢币盗币的事情,对于区块链交易所这个行业,这种信赖精神更是不可缺少的。
好的交易所都从讲信赖开始,“充错找回”是信赖交易所的试金石。
当前的区块链技术纷繁芜杂,各成一派。交易所同样良莠不一。哪些值得我们“信任”,所以我们要懂得思考区分。发掘好的交易平台,在笔者看来,一个平台值不值得入手,除了实力考量,更重要的是两点:一是平台安全如何,第二、也是最关键的,就是平台信用度值不值得信赖。
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