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目前平台尚未开通用户直接与第三方支付服务商进行沟通的渠道。如需对第三方支付渠道的订单发起申诉，用户可以联系Tbitex在线客服服务寻求协助。?联系在线客服进行申诉时，您需要提供以下订单信息：1.该笔订单的截图2.您在该第三方支付服务商的页面中填写的全名3.您在该第三方支付服务商的页面中填写的手机号码?注意：1.每位用户在每个第三方支付服务商的页面中仅需完成一次KYC认证，如您在下单时未在第三方支付服务商的页面中见到填写姓名及手机号的输入框，则说明您之前已完成过该服务商的KYC认证环节。在此情况下，您在提交申诉时需提供您第一次在该服务商页面中完成KYC认证时填写的姓名及手机号。2.您在第三方支付服务商的页面中填写的信息可能与您在Tbitex认证的信息不同，您在申诉时需提供的是您在第三方支付服务商页面中认证的信息，而非在Tbitex的认证信息。请注意二者区别，并提供正确的订单信息。
Tbitex团队April28,2022
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