1.什么是申诉？
申诉是指申请平台协助解决在交易中遇到的问题，主要指和交易对方产生的纠纷。?
2.平台申诉的规则
买方申诉??
1）订单取消?
买方付款后，因订因超过时限、自身误触等情况导致的取消，请您及时申诉并说明原因。您也可以和商家协商重新下单，无需重复付款，直接点击已付款，商家给您放币。?
温馨提示：在卖方放币之前请勿点击取消订单，一但订单取消，托管的加密货币返回到卖家的钱包中，付出去的资金将存在无法追回的风险。?
SBF：不是特别关注矿工，但对收购加密矿企持开放态度:金色财经消息，Sam Bankman-Fried（SBF）在接受采访时表示，接下来对收购陷入困境的加密矿企持开放态度，SBF称，“当我们考虑采矿业时，他们确实在可能的传染信贷风险蔓延中发挥了一点作用，以至于有些矿工用他们的采矿设备抵押借款，对我们来说，这可能会是一个非常有吸引力的机会，我绝对不想低估这种可能性。”
在该篇报道之后SBF在推特上表示，“并不特别关注矿工，但当然，很高兴与任何公司进行对话”。（CoinDesk）[2022/7/2 1:45:56]
2）付款金额和订单金额不一致?
SBF钱包地址囤积14.5万枚ApeCoin，约合168.7万美元:3月18日消息，据链上数据显示，被标记为Alameda的钱包地址自昨日ApeCoin发布后，即高频使用WETH兑换ApeCoin，截至发稿时，该地址ApeCoin余额为145,565枚，约合168.7万美元。[2022/3/18 14:04:27]
如果买方实际支付的金额高于订单金额，并且点击了“已完成付款”，请您点击申诉并说明原因，平台会协助您解决问题。如果卖方拒绝退款，买方自行承担资金安全风险。?
3）卖方未及时释放加密货币?
SBF更新SushiSwap进展：迁移代码已部署，多签投票即将开始:9月7日消息，FTX创始人Sam Bankman Fried（SBF）发推更新了SushiSwap最新的工作进展。
SushiSwap的迁移代码已部署（可点击“原文链接”查看），如果没有发现严重的bug，启动需要1个小时的时间，这意味着在迁移之前仍然需要49小时。SBF解释称，放弃之前的迁移合约有两个原因，一是因为那是Chef Nomi的地址，二是因为旧的合约有一些安全漏洞。
除了迁移进展之外，SBF还表示，多签见证人投票即将开始。[2020/9/7]
如果买方使用实时支付方式成功付款，但卖方超过10分钟未释放加密货币，请联系卖方及时放币，如未放币，请点击申诉，平台将联系卖方释放加密货币。如果卖方未在付款后1小时内做出回应，请再次申诉，平台会尽快联系商家解决问题。?
如果买方使用非即时支付方式付款，导致卖方不能及时收款，请联系卖家退款并取消订单，如尚未解决，请点击申诉，平台会尽快联系商家解决问题。?
如果买方将资金转入卖方的其他银行账户或外人的银行账户，未按卖方提供的银行信息付款，则买方承担向错误账户转账的风险。?
4）卖方不愿意释放加密货币并试图以更高的价格成交?
除非价格异常低，客服人员都会手动释放订单。?
5）攻击性语言?
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。?
卖方申诉??
1）买方点击了“我已付款”?
买方标记付款15分钟后未收到账，卖方可选择申诉；如买方不遵循先付款后标记付款、付款不能在2小时以内到达账户或付款后订单取消，卖方可选择申诉，并退款不成交。?
如果买家成功支付，但卖方未收到款项，卖方可选择申诉。?
2）验证信息或付款金额不一致?
如不一致，请注意收款风险，当此类订单发生申诉时，卖方可选择退款拒绝成交。因用户接受非实名付款，导致他人的支付账户被冻结的，平台会调查问题资金来源，并且有权直接冻结该用户平台账户、取消商家认证资格。?
3）在收到款项前提前释放数字货币?
卖方未确认是否收到款项就提前释放了数字货币，卖方应尽快申诉或联系客服解决问题，但平台不能保证一定能追回您数字货币。?
4）攻击性语言?
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。?
3.如何申诉？
与对方沟通协商不成的，您可以在”用户订单管理“找到您的订单，打开订单点击“申诉”，按提示填写申诉信息，发起申诉，平台客服会在聊天框中介入处理。?
建议将问题描述清晰详细，最好搭配图片，以便于我们能尽快了解、解决您的问题。?
4.如何取消申诉？
您的订单状态为“申诉中”时，您可以在”用户订单管理“中找到目标订单，打开订单点击“取消申诉”按钮。如果您和对方协商一致、想取消申诉，请点击该按钮。?
郑重声明： 本文版权归原作者所有， 转载文章仅为传播更多信息之目的， 如作者信息标记有误， 请第一时间联系我们修改或删除， 多谢。