线上金融服务的迅速发展已经成为金融机构数字化转型的一部分。金融机构业务量和客户量与客服中心的呼叫量呈正比增长。客服服务的把控需要质检岗位来监督，通过对坐席通话录音回听、评分的形式，发现并解决坐席在服务客户过程中存在的问题。但跟随着业务量越来越大，传统的质检弊端也明显的暴露了出来。
数据：本周有6种代币将迎来解锁，总计释放价值超3000万美元:5月1日消息，Token Unlocks数据显示，本周有6个加密项目将进行代币解锁，总计释放价值超3000万美元。
Acala(ACA)将于5月1日15时解锁27,433,333枚代币，价值约230余万美元，占总供应量的2.743%；
1inch(1INCH)将于5月1日20时解锁21,429枚代币，价值约1万美元，占总供应量的0.001%；
Nym(NYM)将于5月3日8时解锁73,750,000枚代币，价值约1650万美元，占总供应量的7.375%；
Liquity(LQTY)将于5月5日8时解锁657,350.92枚代币，价值约119万美元，占总供应量的0.657%；
Galxe(GAL)将于5月5日20时解锁7,614,266.67枚代币，价值约1370万美元，占总供应量的3.807%；
Tornado Cash(TORN)将于5月7日11:29:50解锁175,000枚代币，价值约140万美元，占总供应量的1.75%。[2023/5/1 14:36:28]
据统计，国家进行监管稽核或者企业对客服催收进行质检时，采用人工方式抽检，抽检比率在2%-5%，覆盖率极低，投入成本与实际收益陷入恶性循环。不仅如此，如果忽略质检还会给金融机构带来负面的品牌影响。
Animoca Brands承诺购买超300万美元的Star Atlas NFT宇宙飞船:金色财经报道，元宇宙链游Star Atlas宣布，区块链游戏和NFT开发商Animoca Brands已承诺购买价值超过300万美元的Star Atlas NFT宇宙飞船。出售给Animoca Brands的NFT宇宙飞船是银河资产发行(GAO)的一部分。GAO期间资产销售的所有收入将用于进一步开发Star Atlas元宇宙。此外，Star Atlas还发布了一个工具，可以批量购买其游戏内NFT资产。[2021/12/23 7:57:36]
将人工智能接入客服系统，通过智能机器人进行电话语音质检，已成为客服中心的必选方案。这不仅能够摆脱传统的低覆盖率人工抽检模式，提高效率也能够获得准确的数据信息，帮助机构了解产品现状、市场变化和用户诉求，辅助制定业务效率提升方向。
YFI跌破43000美元关口 日内跌幅为8%:欧易OKEx数据显示，YFI短线下跌，跌破43000美元关口，现报42954.0美元，日内跌幅达到8%，行情波动较大，请做好风险控制。[2021/5/28 22:52:25]
正是在这种需求下，百融云创专注金融领域推出了智能质检解决方案，基于智能语音和大数据分析技术，以全量质检方式替代统计抽样+人工听录音的传统录音质量检查方式，在帮助金融机构降低人力成本、监控投诉风险、提高服务质量以及挖掘沉淀数据价值等方面发挥重要作用。
传统人工质检策略主要基于统计抽样的事后质量控制，不仅效率低、质量差，且需要不断投入人员成本和培训成本以质检海量的录音数据。百融云创智能质检策略是基于语音特征筛选的全量质检，通过智能机器人可以把海量的语音数据自动生成智能质检报告。
作为国内领先的人工智能和大数据应用企业，百融云创智能质检解决方案核心优势在于“秒级”实时性。以往基于统计样本的事后检测，因无法实时监控，导致投诉风险性提高。百融智能质检系统具备智能判断、热词分析、质检性能、通话打分、质检规则、数据分析六大核心功能，发现问题的时效性更强，能随时随刻提醒坐席人员及时调整。
来源：金色财经
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