元宇宙概念自提出起就一直是人们热议的话题。
最近，众多企业正在试图了解元宇宙在帮助企业与客户、员工的互动中能够发挥出多大的作用，以及如何快速有效地在元宇宙中加大品牌的影响力，吸引更多用户。
其实，支撑元宇宙的技术在很久之前就存在了，现在处于逐渐发展成熟的阶段，未来元宇宙将变得让人们更容易使用。
元宇宙是一个复杂的技术概念，我们在理解它的深层含义和潜在影响前，先应该定义元宇宙是什么。
什么是元宇宙？
元宇宙会是由科技公司创建和运营的虚拟世界，还是结合物理和数字化技术的增强现实体验？
元宇宙公司MultiMetaVerse计划收购淘米集团72.81%股份:金色财经报道，元宇宙公司MultiMetaVerse Holdings Limited（MMV）宣布与Orient TM Ruibo签订一份不具约束力的意向书。根据该意向书，MMV或其关联公司计划收购淘米集团（Orient TM Parent Limited）72.81% 的股份。若收购完成，MMV的IP组合将获得淘米的三大标志性IP：摩尔庄园（Mole’s World）、赛尔号（Seer）和小花仙（Flower Angel）。此外，淘米的IP也将增强MMV的收入基础。[2023/1/13 11:10:00]
出现在手机上的位置服务和博物馆、商店中的虚拟物品展示都属于元宇宙这个范畴吗？
经济日报：布局元宇宙产业需审慎:金色财经报道，经济日报刊文《布局元宇宙产业需审慎》。文章称，元宇宙概念火热，并已逐步走向产业谋划和场景应用，大量企业跃跃欲试，许多地方抢先布局。据统计，目前国内在建和建成的元宇宙产业园、基地、聚集区、先行区已超过18家，颁布支持性政策的地区超过30个，出台的元宇宙专项政策超过20个。然而，在点赞干事热情的同时，也有必要给予理性提示。[2022/11/20 22:08:33]
以上关于元宇宙的两种观点都是正确的。
元宇宙是互联网的下一次迭代，人类与其的交互模式将是虚拟、实时、三维和物理体验的组合，所有人的工作、购买和消费方式都将发生翻天覆地的变化。这种变化对人类社会和生活的影响将比智能手机的影响更加深远。
媒体：元宇宙地产已成为闲鱼APP上的重要生意:12月13日消息，国内元宇宙炒房虽然没有国外那么夸张，但热度也在持续高涨。倒卖元宇宙房产已经成为国内二手交易平台闲鱼上的重要生意。记者发现，元宇宙地产交易很简单，只要在相关平台里互相加为好友，就可以互相「转让」房产，可以通过支付宝或者微信支付的方式付款。对于交易安全保障问题，相关卖家表示前没有特别好的办法，但可以展示交易对手之前的交易记录以及支付宝的芝麻分来表明信用上没有问题。（北京青年报）[2021/12/13 7:34:54]
但当谈到企业的真正投资回报率时，我们仍处于起步阶段，现在是时候在基于元宇宙的场景中进行试验、投资和创新了。
彭博社：元宇宙和加密货币是2021年的科技股赢家:11月23日消息，彭博社刊文介绍了今年最热门的科技股主题，包括元宇宙、加密货币、电动车、芯片以及五大科技巨头FAANG等。在元宇宙方面，Roblox股价自3月上市以来涨了两倍。截至11月17日，专注于元宇宙的Roundhill Ball Metaverse ETF资产管理规模突破5亿美元，两周内翻了一番。在加密货币方面，Marathon Digital Holdings、Riot Blockchain和MicroStrategy等相关股票均得到提振。其中Marathon Digital是最大赢家之一，股价上涨十倍。（彭博社）[2021/11/23 22:10:59]
无论它们是互联网上发生的还是在增强现实空间中发生的，其中的关键都是专注于创建虚拟世界体验的业务成果和目标。
虽然企业和媒体更加关注元宇宙中的营销和创收潜力，但各种潜在的元宇宙应用也不容小觑，除了娱乐之外，企业还可以使用元宇宙来优化业务运营并丰富员工协作和培训体验。
了解人机交互
了解人机交互体验的未来发展趋势非常重要，可以使企业更好对其商业模式进行战略规划。
我们大多数人都习惯于与平板电脑、手机、电脑和显示器进行基于2D平面用户界面的交互，这是目前人们与互联网的主要交互方式。
现在，出现了更多所谓的自然或空间用户界面，使用户与物理环境进行交互。这是一种将视觉、自然空间和传统界面相结合的体验，从而实现多感官体验。
自然用户界面可以通过触觉、听觉甚至嗅觉体验来刺激其他感官，以创建一种更加身临其境的交互模式，还可以使用包括AR或VR技术，以增强交互方式。
当然，我们还有很多东西需要改进，比如改变用户体验和界面设计，当人们参与其中时，必须让人觉得这些体验是安全可信的。
模拟交易过程
当客户前来商店购买商品时，如果企业能够提前模拟交易过程，就可以有效应对可能发生的场景。这种体验过程可以方便人们了解客户或员工在整个交易过程中的感受，以更好的提高客户的满意度和员工的业务能力。
例如，长时间的等待会让客户对品牌产生负面影响，以致在与员工互动时变得不耐烦、不积极，这样也给员工带来了压力和挫败感。
通过回顾模拟交易流程，企业就可以确定需要改进哪些地方，从而为客户和员工在整个交流过程中创造更好的体验，对品牌保持积极友好的印象。而且通过元宇宙中的虚拟交互，可以节省人工成本，员工只需与虚拟人互动即可。
除此之外，用户还可以通过增强现实体验与3D数字商品进行接触，在购买实物之前就能清楚这个商品是否适合自己。
进行员工培训
除了改善客户和员工的服务互动外，元宇宙还可以支持更有效的员工培训、服务和销售方式。
在所有行业中，大部分到达退休年龄的员工拥有更多工作经验和行业知识，但当他们离开公司时，公司其他员工和新人员工如何在缺少老员工帮助的情况下提高工作效率？
使用VR、AR技术有助于创建虚拟空间对员工进行培训，通过沉浸式的教学环境可以帮助员工更容易学习工作内容。
小结
理解如何在商业中最大限度地利用元宇宙似乎很复杂，但它遵循的是与任何其他技术应用相同的轨迹。
首先进行试验，识别需要解决的业务问题。接下来，进行模拟演练，以了解客户和员工在交易过程时的不同心理状态与体验。然后，创造性地思考如何利用和结合现有技术和新技术来改善体验。最后，密切关注新兴技术，以便随着元宇宙的发展以及客户和员工期望的发展重新优化商业流程。
来源：venturebeat
编译：Zhoux@iNFTnews.com
来源：金色财经
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